Levering
Følgende gælder for levering i Danmark.
Alle vores møbler leveres inden for 2-4 uger. Det afhængigt af produktet størrelse om leveransen af produktet kommer til dit hjem eller som afhentning fra en agent. Hvis produktet leveres til dit hjem, giver vi dig besked via e-mail eller telefon og hvis det er via agent, du får besked via e-mail. Transports gebyr tilkommer på alle møbler og afhænger af varens størrelse. Alle transports gebyr specificeres under hvert møbel. Alle priser er baseret på transport til landbaserede destinationer.
Leveringsforsinkelser
Hvis leveringsforsinkelser eller afvigelser opstår baseret på den forudbestemte leveringsuge, giver vi dig besked via e-mail eller telefon. Vi forbeholder os ret til at frigøre os fra alle krav om erstatning til kunden vedrørende leveringsforsinkelser.
Har du spørgsmål om din levering? Kontakt os på telefon +46703990392 eller via e-mail info@bogaarddesign.com.
Transportskader
Kontroller altid varen ved levering. Afvigelser, dvs. skader på varer, skader på emballage eller manglende pakker, antallet pakker er angivet på forsendelsesdokumentet/håndscanneren skal underskrives af chaufføren og modtageren. Det samme gælder ved afhentning af pakker/varer fra pakkeagenter/godsterminaler. Registrering af beskadet varer skal straks foretages til vores kundeservice på tlf. +46703990392 eller via e-mail til info@bogaarddesign.com.
Hvis skaden opdages under udpakningen, skal den rapporteres til Bogaarddesigns kundeservice senest fem dage efter modtagelse. For at gøre klagen så hurtig og enkel som muligt, anbefaler vi at tage billeder af den beskadigede vare og sende den til info@bogaarddesign.com. Vær opmærksom på, at varerne ikke må bruges, før klagesagen er afsluttet, og at emballagen skal gemmes for mulig inspektion.
Garanti og klage
I henhold til forbrugerkøbsloven har du tre års ret til at klage over produktfejl. Forudsat at alle plejeinstruktioner følges, og at normal pleje overholdes. Du kan forenkle din klage ved at dokumentere enhver synlige skader/ændringer med billeder. I tilfælde af en godkendt klage er Bogaarddesign ansvarlig for returforsendelse, og i tilfælde hvor klagen ikke er godkendt, faktureres forsendelsesomkostningerne til dig som kunde bagefter.
Registrering af en klage sker ved at kontakte os på info@bogaarddesign.com. Garantien dækker alle tænklige funktionsfejl, materiale- og fabrikationsfejl på produkterne hos Bogaarddesign, som du køber til privat brug. Garantien gælder fra det tidspunkt du modtager dine møbler.
Fortrydelsesret
Hvis din vare af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger, har du altid ret til at returnere den. Ved køb i vores onlinebutik eller via telefon/e-mail giver Bogaarddesign dig ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter du har modtaget produktet.
Når du returnerer varen, skal den være i en lige så god stand som da du modtog den, dvs. ubrugt og ubeskadiget. Gem originalemballage til returnering. Når du vil anvende fortrydelsesretten, er det Bogaarddesign ansvarlig for omkostningerne for returforsendelsen. Hvis du smider emballagen ud efter du har åbnet pakken/varen, mister du muligheden for at returnere møblerne inden for 14 dage, så husk altid at gemme emballagen, indtil du ved, om du vil beholde møblerne eller ej.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice på info@bogaarddesign.com, så bestiller vi returforsendelse til dig.
Håndtering af personoplysninger
For at vi skal kunne levere vores møbler med så høj service og kvalitet som muligt, er korrekte og relevante personlige oplysninger et must. Vi behandler dine personlige oplysninger med den største respekt og bruger dem kun til de tilsigtede formål. Vi videresælger aldrig dine oplysninger og deler dem kun med de partnere, vi bruger til at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, såsom transportører og betalingsudbydere.
Deres rettigheder til dataene er igen begrænset til at opfylde deres forpligtelse over for dig som kunde.
Betaling sker altid gennem sikre og etablerede betalingsløsninger fra anerkendte leverandører. Når du foretager et køb på Bogaarddesign, accepterer du, at vi håndterer dine personlige oplysninger. Du har altid ret til at modtage information om, hvilke personlige data vi håndterer, og få dem ændret eller slettet. Kontakt os på info@bogaarddesign.com, så hjælper vi dig.
Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig som bruger en så god oplevelse som muligt. En cookie er en tekstfil, der er gemt på din computer, og som indeholder en vis mængde information for at gøre det enklere for dig, at navigere på vores hjemmeside. For eksempel giver det dig adgang til forskellige funktioner og holder styr på, hvad der er i indkøbskurven.
